12月3日，苏州市召开“苏周到”服务优化提升工作推进会。副市长杨知评出席会议并讲话，市政府副秘书长、市大数据管理局局长顾建明主持会议。各有关部门和单位首席数据官，市档案馆、残联、公积金中心、气象局、轨道交通集团分管领导，“苏周到”工作专班参加会议。 

　　市大数据管理局围绕工作统筹、服务接入、运行维护三个方面汇报了2021年“苏周到”服务事项接入推进情况，并从APP总体下载和使用情况、用户画像分析、服务事项分析、用户反馈分析等角度对“苏周到”APP用户使用情况进行了汇报解读。 

　　太仓市、昆山市、吴中区、姑苏区、苏州高新区分别汇报了各地特色服务以“微门户”形式接入“苏周到”进展情况及下一步工作思路。市民政局、市城管局、市卫生健康委、市行政审批局、市体育局分别围绕尊老卡线上申领、停车场“先离场后付费”、医院就医、在线办事、电子证照应用、自然人“一件事”、体育设施功能等服务接入“苏周到”进行了汇报和讨论交流。 

　　副市长杨知评充分肯定了“苏周到”上线一年以来各部门的工作成效，同时也指出了部分功能仍存在服务质量低、用户使用少等问题，并对下一阶段“苏周到”服务优化提升工作提出了几点意见： 

　　一是立足人民需求，完善应用功能。要进一步提升以人民为中心的思想，将切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感作为“苏周到”建设应用的出发点和落脚点；要分析软件运行、服务调用，形成定期分析报告，不断实现服务功能优化迭代；要强化主动服务意识，各部门、各板块要将“苏周到”视为自己的产品，由“被动服务”向“主动服务”转变；要对应用功能进行评估分类，下架不良功能、完善不足功能、扩面优质功能、新增缺失功能，推动应用服务持续优化。 

　　二是优化服务运营，提升服务质量。要持续加强应用功能的主动反馈与针对性互动，通过公共服务的主动消息推送满足用户的实时需求；要学习行业内优秀应用的建设经验，充分结合其他应用中值得借鉴的优质功能进一步扩充完善现有的服务功能；要加强高质量运营团队建设，各部门、各板块应认真研究、通力协作，积极组建专业高效、灵活协调的运营人员班子；要以用户为中心，各板块要根据市区的用户体系做好自然人与法人总入口的统筹分类，推进用户体系与相关服务的协调对接。 

　　三是强化宣传推广，扩大社会影响。要明确职责分工，各部门、各板块统一口径协同推进宣传推广工作，采用新闻采访、新闻发布会、“苏周到”站内推送等大型活动与平台宣传相结合的推广途径，形成常态化的宣传机制。