泰州市开启不动产登记AI客服智慧咨询新模式
发布日期：2022-06-17 14:36 来源：泰州市大数据管理局 字体：[ 大 中 小 ]随着城市、农村不动产登记全面深入开展，线上线下咨询量大增，为提高咨询服务水平，泰州市不动产登记中心与相关技术支撑单位研究开发了AI智能在线客服，用机器代替人工，开启“泰易登”AI客服智慧咨询新模式。
泰州市市民通过关注公众号，点击“便民服务”栏目中的“智能客服”，即可享受到7×24小时在线的不动产咨询服务。
今年5月，泰州登记中心再次推出“泰易登”AI客服智慧咨询Web版，群众可以通过PC端便捷体验智能客服服务。整个AI客服智慧咨询有以下特点：
人机协同互补，提升服务质量。智慧咨询将典型案例、代表性问题、疑点难点邀请专家进行解答建库，有效提升了咨询质量，遇见个别问题转入人工解答，人机协同互补，提升服务质量。
便民服务“不打烊”，7×24h在线。线上 7×24小时不停歇服务，随时问，随时答，既解决群众排队等候之难，又解决了上班与政务工作时间冲突之矛盾，居家咨询解决了往返现场旅途之劳，便民利民，提高了办事群众的幸福感和满意度。
下一步，泰州登记中心将不断完善AI客服智慧咨询，着力推进不动产登记提质增效智能化，为企业群众提供更优服务。