作为国家家庭医生临床服务能力提升项目试点地区之一，张家港创新启用了智能语音外呼平台，为数字化医疗按下了“快进键”。一是构建紧急呼叫通道。建立了新冠疫苗接种紧急呼叫渠道，有效减轻219家社区卫生中心、服务站的工作负担。系统可在同一时间内进行大批量呼叫，单日最高呼叫服务人数可达3.3万人次。目前，系统累计服务超 1200 万次，呼叫时长超200万分钟，节省工作时间3.38万小时。二是创新家医签约管理手段。嵌入结果分析功能助力社区管理精细化，面向签约居民发布了年度调研工作，一周内完成满意度调研4.8万人次，有效提升了医患沟通效率。三是提升慢病随访服务效能。构建了慢病随访新场景，通过平台的完整随访话术，医生可以实时了解跟踪确诊患者的病情、服药、运动状等状况，提高了慢性病人参加定期随访查体的积极性和主动参与性。